DE SOLUCIONES DE CENTROS DE CONTACTO A SOLO HORAS DE SAN JUAN
SERVICIO DE EXCELENCIA A UNA
FRACCIÓN DEL COSTO
Nuestras soluciones de múltiples centros de contacto en Puerto Rico, Colombia y la República Dominicana le permiten disfrutar de servicios de alta calidad en la geografía adecuada. Si su servicio requiere gestionar las operaciones dentro del territorio de los Estados Unidos, podemos ofrecer nuestras ubicaciones en San Juan y Carolina. En los casos donde sea posible manejar los servicios fuera de Puerto Rico, podemos ofrecer servicios de la misma calidad a una fracción del costo de Puerto Rico. Una ventaja que podemos ofrecerle es que estos centros son de nuestra propiedad, a diferencia de otros ofrecimientos similares que utilizan centros tercerizados, lo cual incrementa los costos debido a la intervención de más intermediarios en la cadena de servicio.

- Certificaciones de seguridad y cumplimiento regulatorio con las reglamentaciones federales existentes, las cuales aplican al 100% a empresas de Puerto Rico.
- Experiencia y Conocimiento Comprobado en la Industria con 21 años de experiencia y resultados positivos para clientes.
- Múltiples Ubicaciones en Puerto Rico, Colombia y República Dominicana.
- Tecnología de Centro de Contacto de última generación e Inteligencia Artificial.


HISTORIA DE LA EMPRESA
Insight Group es un centro de contacto tipo BPO (“Business Process Outsourcing”) con sede en San Juan, Puerto Rico, y operaciones en Colombia y la República Dominicana. Fundado en 2003, cuenta con 1,500 estaciones de trabajo y más de 1,000 agentes de servicio. Hoy, Insight Communications combina el poder de un Centro de Contacto multicanal, herramientas de IA e inteligencia empresarial, y procesos robustos de gerencia de calidad y continuidad del negocio, para brindar servicios enfocados en la satisfacción del cliente y la garantía de calidad.


Servicio
Nuestras instalaciones están estratégicamente ubicadas en zonas metropolitanas, cerca de universidades, asegurando una contratación eficiente y calificada. Nuestras localidades en Colombia y República Dominicana nos ayudan a asegurar la consecución de recursos cualificados, al costo correcto, y a la velocidad que necesita el cliente.

Contratación Eficiente
Ofrecemos servicios de atención al cliente/ciudadano y gestión de ventas de clase mundial, asegurando el cumplimiento de todas las regulaciones estatales y federales. Esto garantiza un servicio excepcional y tasas de conversión más altas. Nos especializamos en optimizar las operaciones del cliente para ofrecer servicios de BPO superiores. Aprovechamos la tecnología avanzada para desarrollar la estrategia de relación óptima para cada cliente.

Ahorro de Costos y Aumento Del ROI
Implementar medidas efectivas de ahorro de costos es crucial para maximizar su retorno de inversión (ROI). Al optimizar las operaciones, reducir gastos innecesarios y aprovechar tecnologías avanzadas, las empresas pueden lograr ahorros significativos y aumentar su rentabilidad. Nuestras estrategias comprobadas de servicio, aseguran que cada dólar se utilice eficientemente, llevando a un mayor éxito financiero y crecimiento sostenible para su empresa
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